Verzenden en retouren

Alle verzendingen dienen altijd vooraf betaald te worden. De verzending is voor risico van de klant. Wij hanteren vaste dagen waarop wij bestelling versturen, namelijk maandag (tot 1-1-24 dinsdag ipv maandag) en vrijdag. 

De verzendkosten voor verzendingen binnen Nederland voor consumenten tot € 100,00  bedragen € 4,25. Bij het houtwerk en bij Kant & klaar producten wordt i.v.m. gewicht en grootte € 5,95 aan verzendkosten gerekend. Voor bestellingen boven de €100,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht. We rekenen een standaard bedrag aan verzendkosten of het pakketje wel of niet door brievenbus past. Onder de verzendkosten wordt ook onder andere verstaan: portokosten, verpakkingskosten, afdracht BTW en administratiekosten. De verzendkosten voor verzendingen voor wederverkoop binnen Nederland tot €150,00 excl. btw bedragen €6,95. Voor bestellingen boven de €150,00 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Onze bestellingen worden met PostNL, DHL of DPD verstuurd en worden als het nodig is twee keer aangeboden, is de bezorging dan niet gelukt kunt u de bestelling afhalen op een postagentschap.

Een levering kan alleen direct na betaling plaatsvinden als het product op voorraad is. 

Atelier DroomVilt is niet verantwoordelijk voor transportschade van uw bestelling. Retourzendingen kunnen alleen binnen 14 dagen na ontvangst plaatsvinden in overleg. Neemt u hiervoor telefonisch of per e-mail contact met ons op. De kosten voor een retourzending zijn, tenzij anders overeengekomen, voor de klant. Bij retourzendingen dient het artikel in originele staat en onbeschadigd te zijn. Na ontvangst zal binnen veertien dagen het restant geld terug worden betaald.

In geval van overmacht (door bijvoorbeeld stakingen van het postbedrijf, overstroming, netwerkstoring, etc.) is Atelier DroomVilt niet verplicht haar verplichtingen naar de klant toe na te komen. We zullen onze uiterste best doen om uw bestelling correct af te handelen.